Si vous êtes client o2switch, vous n’avez pas manqué les Augmentations de Tarifs de votre Offre Unique qui est passée de 5€ par mois en 2022, à 16€ par mois en février 2025 ! Cette annonce a été envoyée ce 17 février 2025 par o2switch, dans un e-mail intitulé « L’Offre Unique s’étoffe ».
De mon point de vue extérieur, je pense que stratégiquement, o2switch et TWS auraient tort de se priver de cette initiative pouvant s’avérer très rentable et comportant peu de risque pour la croissance de leur marque… je m’explique.
— Dans cet article ↓ —
- 1 L’augmentation de tarifs d’o2switch était prévisible et risque d’être très rentable pour l’Hébergeur Web !
- 1.1 1. 💰 Le prix d’entrée reste le même pour les nouveaux utilisateurs
- 1.2 2. 📊 Une offre « d’Entrée de Gamme » avec de plus faibles performances fait enfin son apparition, au lieu de « l’Offre Unique » sans Upsell
- 1.3 3. 💡 Possibilité de downgrader en quelques clics, idéal pour éviter les plaintes de clients déçus
- 1.4 4. 🛟 Arrivée de nouveaux « Niveaux de Support Technique » différents : Niveau 1, 2 et 3…
- 1.5 5. 🏆 Plus d’autres avantages proposés en upsell
- 1.6 6. 📉 Possibilité d’accéder à des tarifs dégressifs pour un engagement plus long (2 à 3 ans)
- 2 En 2025, TWS profite de ses acquis pour jouer un coup de maître qui pourrait s’avérer très rentable
L’augmentation de tarifs d’o2switch était prévisible et risque d’être très rentable pour l’Hébergeur Web !
Ci-dessous, je vous donne mon avis sur l’augmentation tarifaire d’o2switch d’un point de vue stratégique et marketing, pour la rentabilité du service.
Tout d’abord et pour être clair, voici un extrait du mail envoyé par o2switch, avec tarifs. Comme vous pouvez le lire, sans action de votre part, les plans à 84€/an HT seront automatiquement renouvelés à un tarif augmenté de +128%, soit la somme de 192€/an HT :
Si l’on se fie au grand nombre de tweets postés ces dernières 24 heures sur X, de nombreux utilisateurs ont été déçus par l’annonce d’o2switch envoyée par e-mail :
L’e-mail a été envoyé avec un préavis de seulement 7 jours (le minimum légal) avant augmentation des tarifs pour les clients existants 🫢
Pour rappel, o2switch a été “racheté” en 2022 par TWS (Your. Online), l’entreprise Hollandaise ayant aussi racheté l’hébergeur et registrar Gandi .net :
Et comme souvent lorsqu’il y a “rachat”, il y a des changements de politique tarifaire 😉
Si l’on met de côté l’émotion légitime d’un utilisateur frustré par cette augmentation de prix, et qu’on observe la nouvelle stratégie tarifaire d’o2switch avec un peu de recul, on comprend que TWS aurait eu tort de se priver de cette augmentation et de l’élargissement de son offre.
Ci-dessous, je détaille 6 raisons pour lesquelles cette augmentation de tarifs est bien jouée par o2switch et TWS.
1. 💰 Le prix d’entrée reste le même pour les nouveaux utilisateurs
o2switch conserve son positionnement sur le “low cost” en continuant de proposer un hébergement web pas cher (l’offre « Grow »), à seulement 84 euros par an.
Certes, il a significativement réduit les caractéristiques de l’offre historique (celle qui était à 5€ puis 7€), mais via celle-ci, il continuera de séduire « le boulanger du coin » qui a peu de budget pour son site, et peu de besoins en termes de performance et de support technique.
Donc, peu ou pas de perte « d’acquisition clients » est à prévoir pour o2switch sur les petits budgets !
2. 📊 Une offre « d’Entrée de Gamme » avec de plus faibles performances fait enfin son apparition, au lieu de « l’Offre Unique » sans Upsell
La présence de 3 offres peut maintenant servir de prétexte pour encourager les utilisateurs exigeants à passer à un plan supérieur, contrairement à l’ancienne politique tarifaire où une seule offre était proposée, sans upsell.
En cas de lenteurs ou d’instabilités pour les business en pleine croissance ou les bourrins qui hébergent 30 sites sur le même hébergement web, o2switch peut maintenant vous conseiller d’upgrader votre plan dans l’espoir d’obtenir de meilleures performances pour un tarif plus élevé.
3. 💡 Possibilité de downgrader en quelques clics, idéal pour éviter les plaintes de clients déçus
o2switch connaît sa cible et le marché français 🤏
Pour éviter un soulèvement de bouclier, l’hébergeur permet donc à ses utilisateurs d’effectuer un “downgrade” en 2 clics via leur compte client, depuis l’offre imposée à 192€ (Cloud) vers sa nouvelle offre bridée à 84€ (Grow).
Grâce à cette stratégie, les sites utilisant peu de ressources et ne pouvant pas se permettre une augmentation de prix risquent moins de partir voir si l’herbe est plus verte ailleurs, puisqu’ils leur suffit d’accepter de réduire la quantité de ressources qui leur sont allouée.
4. 🛟 Arrivée de nouveaux « Niveaux de Support Technique » différents : Niveau 1, 2 et 3…
Le nerf de la guerre lorsqu’on propose des upsells, c’est de fournir de nouveaux avantages à chaque palier… et pour un hébergeur web, le support technique coûte cher.
o2switch instaure maintenant 3 niveaux de support technique, comme on le voit sur cette capture.
Par exemple, si vous expérimentiez un problème sous WordPress qui sort trop du cadre d’un support technique d’hébergeur web, il serait compréhensible de la part d’o2switch de vous offrir son assistance uniquement sur les plans supérieurs… Encore un prétexte pour vous encourager à passer sur un plan à 192€ ou 288€ par an.
5. 🏆 Plus d’autres avantages proposés en upsell
Citons le nombre de sauvegardes qui augmente sur les plans supérieurs, ainsi que l’arrivée d’Imunify360, la meilleure Suite de Sécurité pour Hébergement Web, déjà proposée par MassiveHoster et EasyHoster depuis plusieurs année 💡 🤝
Encore une fois, plus vous payez, plus vous profitez d’avantages qui ne sont pas accessibles sur le plan Grow à 84 euros par an.
6. 📉 Possibilité d’accéder à des tarifs dégressifs pour un engagement plus long (2 à 3 ans)
Une autre nouveauté évoquée discrètement dans l’annonce d’o2switch serait l’arrivée de tarifs dégressifs, récompensant les clients prêts à s’engager pour 2 ou 3 ans, comme on peut le voir dans cet extrait :
Ces tarifs dégressifs vous offriraient l’avantage de « bloquer le coût de votre projet » pour vous prémunir temporairement de nouvelles augmentations tarifaires probables dans un contexte d’inflation où TWS (via Gandi, Your Hosting .nl etc) est habitué des hausses de prix ?
Lorsqu’une société investit dans le rachat d’une autre entreprise, elle doit rentabiliser son investissement…
TWS a très bien joué le rachat d’o2switch en commençant par une augmentation de tarifs acceptable et compréhensible (5€ → 7€, donc +40%), puis l’amélioration de son marketing : Refonte du site, Nouvelles communications sur les réseaux comme sur Instagram, etc.
On a aussi vu récemment apparaître des promos très agressives portant sur la première année d’hébergement… Une manière de faire entrer un maximum d’utilisateurs dans la machine en 2023 et 2024 !
En 2025, TWS profite de ses acquis pour jouer un coup de maître qui pourrait s’avérer très rentable
Quelques questions à méditer pour évaluer si, oui ou non, TWS et o2switch font une bêtise pour leur croissance…
- Quel pourcentage d’utilisateurs va quitter o2switch suite à l’augmentation de tarifs de l’offre unique ?
À mon avis, sûrement pas la moitié, alors que le tarif de l’offre intermédiaire a fait x 2 😉
- Qui va downgrader ses performances et son support pour rester sur l’ancien tarif ?
À mon avis, peut-être la majorité des utilisateurs attentifs ayant un petit petit budget, mais n’ayant pas le temps de gérer leurs migrations ?
- Quel pourcentage d’utilisateurs va payer double tarif sans protester ni se poser de question ?
À mon avis, par manque de temps, probablement un certain nombre de clients surpris par leur facture de renouvellement et n’ayant pas vu passer l’annonce dont le titre était, pour rappel, « L’Offre Unique s’étoffe » 😉
Merci d’avoir lu mon analyse sur « pourquoi cette initiative d’o2switch était prévisible et risque d’être très rentable pour TWS ».
J’ai voulu rester objectif en me limitant uniquement à des « faits » vérifiables, tout en me mettant à la place des investisseurs et des décideurs dont l’un des objectifs principaux est d’augmenter la rentabilité du projet à court / moyen / long terme.
Dans le fond, même si certains détails sont discutables sur la manière dont o2switch a procédé à la révision de ses offres & tarifs en 2025, rappelons qu’il est normal qu’une entreprise commerciale cherche à dégager des bénéfices et cherche à optimiser sa « marge bénéficiaire », on l’espère dans l’intérêt de la qualité des services proposés. L’avenir nous le dira 😉
Cela sera ensuite au marché de décider progressivement si oui ou non, l’offre d’o2switch est toujours suffisamment qualitative et compétitive face à la concurrence, avec la possibilité de choisir si nécessaire un autre Hébergement Web ou un autre Hébergeur spécialisé WordPress.
Si cette analyse vous a plu, n’hésites pas à me suivre sur les réseaux tels que X ➚ et à partager cet article ➚, merci !
Depuis 2009, je vis confortablement, grâce à mon entreprise sur Internet. Je me suis fait tout seul, sans filet de sécurité et sans[...]